Анна Поцкова-Кинай е професионалист с над 25 години опит в сферата на луксозното хотелиерство, хотелските операции и управлението на premium service. Кариерата ѝ преминава през едни от най-знаковите международни хотелски брандове в България, сред които Marriott International и Hilton Hotels & Resorts, както и през водещи компании за събитиен мениджмънт.
Днес тя заема позицията Cluster Hotel Manager на Grand Hotel Millennium Sofia и Grand Hotel Sofia, където отговаря за стратегическото и оперативно управление на двата емблематични хотела, развитието на екипите и утвърждаването на високи международни стандарти в обслужването и гостоприемството.
Още в начолото на професионалния си път, тя започва да изгражда основите на своята управленска философия – че високото ниво на обслужване се създава чрез лидерство, последователност, силна организационна култура и вдъхновени хора. През годините натрупва опит в ръководството на цялостни хотелски операции, внедряването на международни стандарти за обслужване и развитието на устойчиви екипи с фокус върху premium guest experience.
През годините Анна Поцкова-Кинай активно работи в посока изграждане на service culture, обучение и развитие на таланти, като вярва, че хотелиерството е преди всичко призвание, изискващо отношение, емоционална ангажираност и автентичност. Според нея устойчивите екипи се създават чрез доверие, личен пример и среда, в която хората се чувстват значими, мотивирани и вдъхновени да надграждат себе си.