Йорданка Ушагелова има над 20 години опит във финансовия сектор. Понастоящем е директор на дирекция „Анализи, жалби и преструктуриране в Комисията за финансов надзор“. Кариерата й започва от Пощенска банка, като поетапно заема различни ръководни длъжности в управлението на клоновата мрежа, продажбите, удовлетвореността на клиентите и частното банкиране на Райфайзенбанк България. Основните й компетенции са в управлението на екипи, разработването на стратегии за продажби и осигуряване на висококачествено обслужване на клиентите и потребителите, чиято удовлетвореност все повече е зависима от развитието на финансовите технологии и дигитализацията в сектора. Участва в изготвянето на Стратегиите на Комисията за финансов надзор за наблюдение на финтеха, включително и за новия период 2025-2027 г.